SANTUN · PTSP Kemenag Ngawi
Hasil Survei SKM & IPAK
Rekapitulasi Survei Kepuasan Masyarakat & Persepsi Anti Korupsi
Tahun 2026 · Semua Kuartal
Filter Rekapitulasi
Isi Survei974
Responden
92,75
Indeks SKM /100
A (Sangat Baik)
92,57
Indeks IPAK /100
A (Sangat Baik)
16
Jenis Layanan
Indeks Kepuasan & Persepsi Anti Korupsi
A ≥ 88,31
B ≥ 76,61
C ≥ 65,00
D < 65,00
Indeks SKM per Layanan
Konversi nilai 0–100 · 16 layanan
Rata-Rata per Unsur SKM
9 unsur · skala 1–4 · konversi 0–100
| No | Unsur | Total Nilai | Rata-Rata | Konversi |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Persyaratan | 3.609 | 3,71 | |
| 2 | Prosedur | 3.600 | 3,70 | |
| 3 | Waktu Pelayanan | 3.614 | 3,71 | |
| 4 | Kesesuaian Biaya Pelayanan | 3.609 | 3,71 | |
| 5 | Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | 3.609 | 3,71 | |
| 6 | Kompetensi Pelaksana | 3.615 | 3,71 | |
| 7 | Perilaku Pelaksana | 3.621 | 3,72 | |
| 8 | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | 3.613 | 3,71 | |
| 9 | Sarana Dan Prasarana | 3.632 | 3,73 | |
| Indeks SKM | — | 3,71 | 92,75 · A (Sangat Baik) | |
Rata-Rata per Pernyataan IPAK
5 pernyataan · skala 1–4 · konversi 0–100
| No | Pernyataan | Rata-Rata | Konversi |
|---|---|---|---|
| 1 | Tidak ada diskriminasi pelayanan | 3,70 | |
| 2 | Tidak ada pelayanan di luar prosedur/kecurangan | 3,69 | |
| 3 | Tidak ada penerimaan imbalan di luar ketentuan | 3,70 | |
| 4 | Tidak ada Pungutan Liar (Pungli) | 3,71 | |
| 5 | Tidak ada percaloan/perantara | 3,72 | |
| Indeks IPAK | 3,70 | 92,57 · A (Sangat Baik) | |
Demografi Responden
974 responden
Sumber data: responden Survei SKM & IPAK SANTUN PTSP Kemenag Ngawi · Tahun 2026 · Semua Kuartal