Syarat & Ketentuan
Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 15 November 2026
1. Penerimaan Syarat
Dengan mengakses dan menggunakan aplikasi SANTUN (Sistem Anjungan Terintegrasi), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu bagian dari syarat ini, mohon tidak menggunakan layanan kami.
2. Deskripsi Layanan
SANTUN adalah portal digital Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kantor Kementerian Agama Kabupaten Ngawi yang menyediakan:
- Pengajuan layanan surat-menyurat secara online
- Konsultasi langsung dengan petugas PTSP
- Pelacakan status pengajuan layanan
- Informasi layanan keagamaan (KUA, Haji, Madrasah, dll)
3. Pendaftaran Akun
Untuk menggunakan fitur konsultasi, Anda harus:
- Memiliki akun Google yang valid
- Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
- Bertanggung jawab atas keamanan akun Anda
- Tidak membagikan akun kepada pihak lain
4. Penggunaan yang Diperbolehkan
Anda setuju untuk menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan:
- Peraturan perundang-undangan Republik Indonesia
- Ketentuan Kementerian Agama RI
- Etika dan norma yang berlaku
5. Larangan
Anda tidak diperkenankan untuk:
- Mengunggah konten yang mengandung SARA, pornografi, atau kekerasan
- Mengirim spam atau pesan yang tidak sesuai dengan tujuan konsultasi
- Menyalahgunakan layanan untuk tujuan ilegal
- Mengganggu kinerja sistem atau pengguna lain
- Memberikan informasi palsu dalam pengajuan layanan
6. Pengajuan Layanan
- Pengajuan melalui SANTUN memiliki kedudukan yang sama dengan pengajuan langsung
- Informasi yang diberikan harus benar dan dapat dipertanggungjawabkan
- Dokumen yang diunggah menjadi tanggung jawab pengaju
- Proses layanan mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku
7. Konsultasi
- Konsultasi dilayani pada hari dan jam kerja (Senin - Jumat, 08:00 - 15:00 WIB)
- Petugas berhak menutup thread konsultasi yang tidak sesuai aturan
- Jawaban petugas bersifat informatif dan tidak menggantikan keputusan resmi
- Konsultasi yang tidak ditanggapi lebih dari 30 hari dapat ditutup otomatis
8. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten dalam aplikasi SANTUN (logo, desain, kode program) merupakan milik Kantor Kementerian Agama Kabupaten Ngawi dan dilindungi undang-undang.
9. Batasan Tanggung Jawab
Kementerian Agama Kabupaten Ngawi tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian akibat gangguan teknis di luar kendali kami
- Kehilangan data akibat force majeure
- Tindakan pengguna yang melanggar syarat ini
10. Perubahan Layanan
Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui aplikasi.
11. Perubahan Syarat
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi atau email.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah atau melalui Pengadilan Negeri Ngawi.
13. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan:
- [email protected]
- 0851-8680-0150
- Jl. Raya Ngawi - Madiun KM 3, Ngawi, Jawa Timur
© 2026 Kantor Kementerian Agama Kabupaten Ngawi